La 2è étape du vœu, à savoir le recensement des produits et services destinés aux compagnies aériennes, a été réalisée et transmise aux président et vice-président de la commission. Concernant la 3è étape (élaborer une approche méthodologique en vue de mener courant 2021 l’enquête de satisfaction sur la qualité des services rendus), le sujet a suscité peu de réactions lors de la dernière commission du 15 avril. La liste des produits et services destinés aux compagnies aériennes s’avérant avoir un fort caractère réglementaire, engager une enquête de satisfaction sur le sujet ne permettrait pas de procéder aux éventuelles évolutions souhaitées au final. L'intérêt de poursuivre la réalisation de ce vœu et la valeur ajoutée des résultats potentiels semblent faibles au regard des sujets qui ont émergé lors de la dernière commission. Le vœu pluri-annuel émis en 2020 est donc clôturé.
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