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Présentation

Président : Loïc Andro (FinistAir)

Vice-président : Thierry Léon (APNA)

Correspondant Météo-France : Fabien Masson

Secrétaire Météo-France : Quentin Guiet

Adresse : aviation-transport.csm@meteo.fr

Liste des membres 

Réunions

À venir : Réunion d'automne le jeudi 15 septembre  2022 14h-17h

DateODJPrésentationsCR
10 novembre 2021

15 avril 2021

7 décembre 2020

21 novembre 2019

23 mai 2019

29 novembre 2018

3 mai 2018

9 novembre 2017


27 avril 2017

10 novembre 2016

12 mai 2016

Voeux
AnnéeVoeuxSuites données par Météo-France et Statut
2022

AVT 1/22 : Proposition de vœu pluriannuel (2 ans)

  • Étude des accidents liés à la météo en lien avec l'analyse de la base de données BEA : travail de quelques membres experts de la commission en lien avec Thierry Loo puis présentation des résultats en commission.
  • Sujets permettant à Météo-France d'enrichir son offre de services, en France et à l'international, en développant des produits innovants répondant aux besoins des usagers aéronautiques et permettant de contribuer aux efforts de ce secteur en matière de maîtrise de son impact environnemental.

2021

AVT 1/21 : Recueillir le niveau de satisfaction des compagnies aériennes sur les services MET rendus

Notant :

  • AEROWEB-PRO est un service réglementaire et constitue le moyen nominal d’accès à l’information météorologique (MET) pour les usagers aéronautiques professionnels ;

  • A travers AEROWEB-PRO, Météo-France rend un service d’autobriefing météorologique par Internet, et permet d’assurer l’assistance météorologique pour les vols en donnant accès, en permanence et en temps réel, aux cartes et messages aéronautiques réglementaires les plus récents nécessaires à l’édition de la documentation météorologique de vol, ainsi qu’à l’imagerie satellitaire, foudre et radar ;

  • Les services MET réglementaires, aussi bien standards que spécifiques, rendus par Météo-France aux compagnies aériennes sont nombreux et sont élaborés sous différents supports/formats (messages codés au format alphanumérique, informations MET délivrées sous forme de graphiques ou de cartes, webservices à travers des extranets, l’appui aux cellules de crises CDM des aéroports,….)

Considérant :

  • les statistiques de consultation du service AEROWEB-PRO qui révèlent un nombre de pages vues, de visites et de visiteurs en faible progression depuis 2014,

  • le service AEROWEB-PRO a très peu évolué ces dernières années en matière d’ergonomie

  • la connaissance partielle de la perception par les compagnies aériennes de la qualité des services réglementaires rendus

  • le paysage naturel grandissant de services météos rendus aux compagnies aériennes par des établissements privés et publiques,

Le Conseil Supérieur de la Météorologie demande à Météo-France de recueillir le niveau de satisfaction des compagnies aériennes sur les services rendus, au moyen d’un plan d’actions à conduire sur deux années (2020 et 2021) visant à faire évaluer l’ergonomie et le niveau d’utilisation de l’outil AEROWEB-Pro et objectiver la qualité des produits/services perçue par les compagnies aériennes.

Le Conseil Supérieur de la Météorologie demande à Météo-France de procéder par ordre de priorité à :

  • une enquête sur l’ergonomie et le niveau d’utilisation d’Aeroweb-Pro ;
  • à un recensement des produits et services destinés aux compagnies aériennes ;
  • élaborer une approche méthodologique en vue de mener courant 2021 l’enquête de satisfaction sur la qualité des services rendus.

Vœu Satisfait

La 2è étape du vœu, à savoir le recensement des produits et services destinés aux compagnies aériennes, a été réalisée et transmise aux président et vice-président de la commission.

Concernant la 3è étape (élaborer une approche méthodologique en vue de mener courant 2021 l’enquête de satisfaction sur la qualité des services rendus), le sujet a suscité peu de réactions lors de la dernière commission du 15 avril.

La liste des produits et services destinés aux compagnies aériennes s’avérant avoir un fort caractère réglementaire, engager une enquête de satisfaction sur le sujet ne permettrait pas de procéder aux éventuelles évolutions souhaitées au final.

L'intérêt de poursuivre la réalisation de ce vœu et la valeur ajoutée des résultats potentiels semblent faibles au regard des sujets qui ont émergé lors de la dernière commission.

Le vœu pluri-annuel émis en 2020 est donc clôturé.





2020


AVT 1/20 : Recueillir le niveau de satisfaction des compagnies aériennes sur les services MET rendus

Notant :

  • AEROWEB-PRO est un service réglementaire et constitue le moyen nominal d’accès à l’information météorologique (MET) pour les usagers aéronautiques professionnels ;
  • A travers AEROWEB-PRO, Météo-France rend un service d’autobriefing météorologique par Internet, et permet d’assurer l’assistance météorologique pour les vols en donnant accès, en permanence et en temps réel, aux cartes et messages aéronautiques réglementaires les plus récents nécessaires à l’édition de la documentation météorologique de vol, ainsi qu’à l’imagerie satellitaire, foudre et radar ;
  • Les services MET réglementaires, aussi bien standards que spécifiques, rendus par Météo-France aux compagnies aériennes sont nombreux et sont élaborés sous différents supports/formats (messages codés au format alphanumérique, informations MET délivrées sous forme de graphiques ou de cartes, webservices à travers des extranets, l’appui aux cellules de crises CDM des aéroports,….)

Considérant :

  • les statistiques de consultation du service AEROWEB-PRO qui révèlent un nombre de pages vues, de visites et de visiteurs en faible progression depuis 2014,
  • le service AEROWEB-PRO a très peu évolué ces dernières années en matière d’ergonomie
  • la connaissance partielle de la perception par les compagnies aériennes de la qualité des services réglementaires rendus
  • le paysage naturel grandissant de services météos rendus aux compagnies aériennes par des établissements privés et publiques,

Le Conseil Supérieur de la Météorologie demande à Météo-France de recueillir le niveau de satisfaction des compagnies aériennes sur les services rendus, au moyen d’un plan d’actions à conduire sur deux années (2020 et 2021) visant à faire évaluer l’ergonomie et le niveau d’utilisation de l’outil AEROWEB-Pro et objectiver la qualité des produits/services perçue par les compagnies aériennes.

Le Conseil Supérieur de la Météorologie demande à Météo-France de procéder par ordre de priorité en 2020 à :

  • une enquête sur l’ergonomie et le niveau d’utilisation d’Aeroweb-Pro ;
  • à un recensement des produits et services destinés aux compagnies aériennes ;
  • élaborer une approche méthodologique en vue de mener courant 2021 l’enquête de satisfaction sur la qualité des services rendus.

Vœu Partiellement Satisfait

La première étape de ce vœu pluri-annuel a été satisfaite en 2020 via la réalisation d'une enquête de satisfaction en ligne sur Aéroweb Pro. Les prochaines étapes seront évoquées lors de la prochaine commission.



2019

La commission n'a pas formulé de Vœu pour 2019  




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